Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Consumenten hebben veertien dagen herroepingsrecht.
Retourbeleid
Consumenten hebben recht op terugbetaling binnen 30 dagen. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via e-mail. hilfe@jordankoenig.de hen een brief schrijven om een klantgerichte oplossing te vinden.
De terugbetaling vindt pas plaats nadat de goederen zijn geretourneerd.
U heeft het recht om een annulering aan te vragen voordat het product is verzonden; Zodra het product is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
De kosten voor de terugbetaling worden niet vergoed. Deze en eventuele andere kosten komen voor uw rekening.
Onjuist of beschadigd/defect product
Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, sturen wij u kosteloos een nieuw exemplaar. Mocht u om welke reden dan ook geen nieuw pakket willen, dan kunt u ook uw geld terugkrijgen!
Het is eenvoudig om een GRATIS vervanging of terugbetaling aan te vragen! Neem hieronder contact met ons op. Zodra we het product hebben ontvangen en bevestigd dat het inderdaad een defect product is, sturen we u zo snel mogelijk een vervanging of betalen we u het aankoopbedrag terug.
U heeft het verkeerde product ontvangen.
Als u een specifieke versie van een product hebt besteld maar een ander of verkeerd product hebt ontvangen, kunt u een vervanging aanvragen. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. Stuur ons foto- of videobewijs ter ondersteuning van uw aanvraag.
Waar kan ik mijn geld terugkrijgen?
We zullen het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Als dit niet mogelijk is, nemen we contact met u op.
Retourverzendkosten
Over het algemeen bent u altijd verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Heeft u het verkeerde artikel/de verkeerde variant ontvangen? Dan hoeft u het niet terug te sturen; wij sturen u een nieuw exemplaar.
Gebreken
U hoeft defecte producten niet te retourneren. Zorg ervoor dat u de retourzending correct afhandelt. In dat geval sturen we u een nieuw product of betalen we de aankoopprijs terug. We hebben alleen bewijs van het defecte product nodig in de vorm van één of meerdere foto's of video's.
Retourbeleid
Zorg ervoor dat:
- De artikelen zijncompleet
- de artikelen in hun originele verpakking enonbeschadigdZijn
- U stuurt uw retourzending mee met eenVolgnummer (U ontvangt dit via de post, dus vraag er zeker naar.)
- DeBestelnummer Het staat in de orderbevestigingsmail.
- Haarnaam moet worden opgenomen
Voldoet uw retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden? Helaas kunnen wij uw retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugbetalen.
behandeling
Zodra wij de retourzending hebben verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd, wordt u automatisch op de hoogte gesteld. Uiteraard proberen wij dit zo snel mogelijk te doen. Heeft u na 30 dagen nog niets van ons gehoord? Neem dan contact op met onze klantenservice.
EEN MEDEDELING: Als u een product retourneert en het beschadigd of incompleet aankomt, kunnen we het helaas niet accepteren en de aankoopprijs niet terugbetalen. Verpak de producten goed wanneer u ze retourneert, vooral breekbare artikelen.
EEN MEDEDELING:Het retouradres op de pakketten is niet hetzelfde als ons retouradres. Stuur de producten alstublieft niet zomaar naar dit adres terug zonder ons vooraf op de hoogte te stellen.
Retourzendingen naar een ander adres dan ons retouradres kunnen helaas niet worden terugbetaald, omdat we ze dan nooit ontvangen.
herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van dertig dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen
Jordan & Koenig Limited
Stanleystraat 50
Centraal
HK
hilfe@jordankoenig.de
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; In geen geval zullen u voor zulke terugbetaling kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan dertig dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van dertig dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U dient alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen, indien dit waardeverlies het gevolg is van het gebruiken van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.
|
Voorbeeld herroepingsformulier (Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.) - Naar Jordan & Koenig hilfe@jordankoenig.de – Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van het volgende Goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*) – Besteld op (*)/ontvangen op (*) – Naam consument(en) – Adres van de consument(en) – Handtekening van de consument(en) (alleen bij melding op papier) - Datum |